Certificazione ISO 9001 Certificazione ISO 14001 Certificazione ISO 22000 Certificazione ISO 27000 Certificazione UNI EN ISO 3834:2006 Certificazione SA 8000 Certificazione OHSAS 18001 Certificazione qualità Certificazione ambientale Certificazione agroalimentare Certificazione sicurezza informazioni Certificazione saldature Certificazione etica Certificazione salute e sicurezza sul lavor Certificazione low cost ISO 9001 Certificazione low cost ISO 14001 Certificazione low cost ISO 22000 Certificazione low cost ISO 27000 Certificazione low cost UNI EN ISO 3834:2006 Certificazione low cost SA 8000 Certificazione low cost OHSAS 18001 low cost Certificazione economica ISO 9001 Certificazione economica ISO 14001 Certificazione economica ISO 22000 Certificazione economica ISO 27000 Certificazione economica UNI EN ISO 3834:2006 Certificazione economica SA 8000 Certificazione economica OHSAS 18001 Certificazione rapida ISO 9001 Certificazione rapida ISO 14001 Certificazione rapida ISO 22000 Certificazione rapida ISO 27000 Certificazione rapida UNI EN ISO 3834:2006 Certificazione rapida SA 8000 Certificazione rapida OHSAS 18001 Consulenza e certificazione ISO 9001 Consulenza e certificazione ISO 14001 Consulenza e certificazione ISO 22000 Consulenza e certificazione ISO 27000 Consulenza e certificazione UNI EN ISO 3834:2006 Consulenza e certificazione SA 8000 Consulenza e certificazione OHSAS 18001 Certificazione accreditata ISO 9001 Certificazione accreditata ISO 14001 Certificazione accreditata ISO 22000 Certificazione accreditata ISO 27000 Certificazione accreditata UNI EN ISO 3834:2006 Certificazione accreditata SA 8000 Certificazione accreditata OHSAS 18001 Accreditamento Pacchetto certificazione + SOA
logo
chi_siamoprocessopoliticaaccreditamentiregolamento certificazione
richiesta certificazionericorsi reclamicorsiclientilavora con noiistituzionicontatti
revisione aggiornata il12/05/2011
flags

Reclami & Ricorsi

Reclami contro un’organizzazione certificata da D.A.S. Certification Ltd

  • Chiunque (committenti, associazioni di consumatori, associazioni di impresa, autorità ecc) abbia interesse o faccia affidamento nelle corrette prassi operative di un’organizzazione certificata ha il diritto di formulare un reclamo nei confronti dell’organizzazione certificata.


  • Il reclamo, per essere valido, dovrà essere dettagliato e identificare l’attore del reclamo. Non sono accettati reclami anonimi. I reclami anonimi saranno segnalati agli auditor per un eventuale approfondimento durante le verifiche di sorveglianza programmate.


  • Tali reclami verranno riesaminati dall’Amministratore e comunicati al Comitato per l’imparzialità.


  • Il reclamo deve essere inoltrato per iscritto (ufficioreclami@dasialia.com) all’Amministratore dell’Organismo, e l’attore del reclamo verrà informato per iscritto sullo sviluppo della situazione entro 30 giorni lavorativi dalla data di ricezione del reclamo.


Complaints against certified companies addressed to certification body

  • Anyone (customer, consumer associations, trade associations, authorities etc.) interested in good practices of certified Organization has the right to raise a complaint against certified company and addressed to certification body which issued certificate.

  • Complaint, even if is valid, shall be detailed and shall identify person who raises complaint. Complaints can not be anonymous. Anonymous complaints shall be sent to auditors for potential elaboration during surveillance audits.


  • Complaint has to be sent in writing to the following email address ufficioreclami@dasialia.com to the Director . These complaints shall be reviewed by Director and communicated to Commitee of Impartiality.


  • The person opening complaint will be informed in writing on resolution within 30 working days from receiving date.


Procedura per inoltro reclami


  • Il cliente e/o parte interessata può inoltrare un reclamo o presentare un ricorso a D.A.S. Certification Ltd tramite l’agenzia italiana D.A.S. Certification s.r.l.


  • I reclami, possono pervenire sia durante l’iter di certificazione, sia a posteriori, cioè a servizio erogato.


  • L’autore del reclamo verrà informato, per iscritto, sullo sviluppo della situazione entro 30 giorni lavorativi dalla data di ricezione del reclamo stesso.





Procedure to send complaints


  • Customer and/or interested parties can raise complaints or appeals to D.A.S. Certification Ltd by D.A.S. Certification s.r.l .


  • Complaints can be sent during certification process or after service is provided.


  • Customer originating complaints shall be informed in writing, about development of complaint situation, within 30 work days form receiving date.




Procedura gestione ricorsi



  • Il cliente a conclusione del processo di delibera ha il diritto di appello/ricorso contro ogni decisione presa da D.A.S. Certification Ltd.


  • Il ricorso è riesaminato dall’Amministratore. che dovrà comunicarlo al Comitato per l’Imparzialità.


  • L’appello deve essere formulato in forma scritta e corredato da ogni documento di supporto.


  • L’appello dovrà essere risolto entro 30 giorni dalla sua presentazione.


  • Il processo di appello rimane comunque indipendente dal processo di certificazione.


Procedure for management of appeals


  • Completed the approval process of certification, customer may appeal against each decision taken by D.A.S. Certification Ltd.


  • Appeal is reviewed by Director responsible for communication to Commettee of Impartiality.


  • Appeals shall be in writing, including any document of support.


  • Appeal has to be solved within 30 days from the date of receiption.


  • Appeal process is independent from certification activity.







 

 

 
flags

D.A.S. CERTIFICATION SRL, LATINA (LT) VIA E. DI SAVOIA 25 cap 04100
P.I. 02595410594 - +39 0773 403604 - Fax +39 0773 405268
www.dasitalia.com info@dasitalia.com
webmaster